O jogador da Finlândia depositou 200€ no casino, no entanto, o valor não foi creditado na sua conta. Após a reclamação do jogador, sugerimos que ele contatasse seu banco ou provedor de pagamento para investigar o problema, já que o cassino normalmente tinha controle limitado sobre tais situações. Ampliamos o prazo de reclamação, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.
Coloquei dinheiro 100e 2 vezes mas não vem
Caro Karakoctheo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu banco ou provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock