Avaliação BluVegas Casino

O jogador da Baviera enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador se esforça para verificar sua conta, pois o cassino solicitou que ele verificasse seu cartão não mais existente. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do Jogador foi resolvida com sucesso.

A conta do jogador foi bloqueada porque ele deveria ser excluído do grupo do cassino. Os ganhos do bônus que o jogador recebeu também foram limitados. O cassino explicou que impôs a autoexclusão do jogador para sua proteção. O limite máximo de ganhos para o bônus foi aplicado. Rejeitamos a reclamação porque concluímos que as ações do cassino eram justificadas.

O jogador da Alemanha teve seus ganhos de um bônus de partida reduzidos devido à restrição máxima de saque. Como os ganhos foram limitados de acordo com os T&Cs, fomos forçados a rejeitar essa reclamação.

O jogador do Peru foi acusado de quebrar os T&Cs promocionais ao jogar um jogo restrito. Acreditamos firmemente que, em casos como esses, os jogos restritos não devem ser permitidos durante o jogo de bônus e devem ser restritos por software. Este caso foi encerrado como 'não resolvido', pois não houve mais discussão do lado do cassino. Depois de alguns meses, o cassino nos abordou para reabrir essa reclamação. Eles nos trouxeram mais algumas informações sobre o caso, o que mudou toda a situação e o jogador não respondeu à reclamação, por isso rejeitamos a reclamação.

O jogador da Finlândia foi acusado de violar os termos de bônus ao usar recursos do jogo. O jogador afirma, o suporte permitiu. Como o jogador não tinha nenhuma prova de que o cassino permitia o uso de recursos, fomos forçados a rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha foi solicitado a fornecer comprovante de renda. Mostrou que o jogador jogou um jogo restrito com bônus e não estava ciente do que estava fazendo. Casino provou que havia uma janela pop-up que notificava os jogadores de que eles iriam jogar um jogo restrito para uma jogada de bônus.

O jogador da Alemanha solicitou retiradas duas semanas antes de enviar esta reclamação. Depois de analisar as evidências, ficou claro que os fundos realmente foram enviados e não foram recebidos. Além disso, com base na comunicação por e-mail com o jogador, ficou claro que os documentos solicitados pelo cassino não poderiam ter sido fornecidos no formato correto. Depois de algum tempo, o jogador obteve a documentação necessária, enviou-a à equipe do cassino e começou a procurar uma maneira de sacar seus fundos. Após extensa comunicação e várias tentativas com diferentes provedores de pagamento, os fundos foram finalmente retirados com sucesso da conta do jogador e, portanto, a reclamação foi resolvida.

O saldo do jogador foi anulado, pois o cassino alega que ele não deveria receber o preço do torneio. Como o jogador não foi responsável pela situação, a equipe do cassino decidiu devolver o saldo anulado.

O jogador da Suécia solicitou uma retirada de € 27.500. O pagamento foi dividido em parcelas menores de acordo com a regra de limite de retirada semanal. Depois de concluir os processos de verificação e fonte de riqueza, o jogador recebe seus ganhos e o caso é resolvido.

Simone, um jogador da Alemanha, depositou dinheiro no Craze Play Casino. Ele estava aguardando o depósito atingir o saldo da sua conta por um tempo, então entrou em contato repetidamente com o suporte do cassino. Mais tarde, ele foi informado de que havia perdido esse valor no momento em que costuma trabalhar.

O jogador brasileiro esperava há quase um mês por uma atualização de saque, apesar de ter cumprido todos os requisitos KYC. Esta foi a primeira tentativa de saque do jogador e nenhum bônus foi utilizado. Após a intervenção da Equipa de Reclamações e algumas trocas com o representante do casino, o levantamento do jogador foi processado com sucesso. No entanto, ela continuou jogando e obteve ganhos adicionais. Após um segundo pedido de levantamento, e com comunicação contínua com a Equipa de Reclamações, a jogadora confirmou que tinha recebido o seu segundo levantamento. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador de North Rhine-Westphalia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Berlim solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que seus ganhos foram reembolsados, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.