Avaliação bCasino UK

A jogadora da África do Sul acusou o bCasino de recusar o seu saque depois de ela ter cumprido todos os requisitos de aposta. O casino alegou que ela apostou mais de 10%, o que ela negou e manteve provas para apoiar a sua afirmação. O cassino respondeu inicialmente, mas depois parou de se comunicar. O jogador foi solicitado a fornecer informações adicionais para apoiar sua afirmação, mas não respondeu. Portanto, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de comunicação posterior do jogador. Porém, a reclamação poderia ser reaberta caso o jogador decidisse fornecer as informações solicitadas.

O jogador mexicano enfrentou problemas com regras de bônus e retirada de ganhos em um cassino online. Depois que ele tentou um saque, o cassino deduziu seu saldo de bônus e negou novos saques, citando uma violação das regras de bônus. As tentativas do jogador de entrar em contato com o e-mail de reclamação do cassino não tiveram sucesso. O casino explicou posteriormente que o jogador ultrapassou o limite máximo de aposta, o que levou à anulação dos ganhos. No entanto, considerando que esta violação não foi intencional, o casino ofereceu-se para restabelecer os ganhos do jogador de 1.500 MXN e processar um pagamento de 1.300 MXN assim que o jogador concluísse o processo de verificação KYC. O jogador concordou com isso, concluiu o processo de verificação e confirmou que recebeu o pagamento. O problema foi então marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

A jogadora argentina alegou que o BCASINO recusou o seu saque, afirmando que os seus ganhos provinham de um bónus adquirido. No entanto, ela insistiu que seus ganhos vieram do dinheiro depositado. Ela completou os requisitos de aposta, mas enfrentou dificuldades durante o processo de pagamento. Seus ganhos foram reduzidos de 250.000 ars para 10.000 ars sem qualquer explicação clara. Tentamos investigar suas alegações fazendo perguntas adicionais e estendendo o tempo de resposta. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada.

A jogadora brasileira relatou que solicitou saque duas vezes nos últimos dois meses, mas não recebeu seus ganhos. O casino alegou que o seu banco não aceitou a transferência. Mesmo depois de fornecer detalhes de dois outros bancos, a jogadora não recebeu o pagamento. Ela também relatou dificuldades em entrar em contato com o suporte do cassino via chat ao vivo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador deixou de responder às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Finlândia teve problemas com um cassino, incapaz de redefinir uma aposta de bônus restante sem depositar dinheiro ou ter fundos na conta. O jogador solicitou esclarecimentos e orientações para futuras interações com o cassino. Tentamos entender melhor a situação solicitando mais detalhes sobre o bônus específico em questão e as experiências anteriores do jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou oferecer possíveis soluções.

A jogadora da África do Sul enfrentou dificuldades para retirar os seus ganhos de um casino online. Depois de usar seus pontos de bônus e ganhar alguns milhares de rands, ela solicitou um saque. O casino, no entanto, alegou que algumas das suas apostas excediam 10% do valor do bónus, o que era contra a sua política, e portanto cancelou o seu levantamento e anulou os seus ganhos. A conta da jogadora foi verificada e ela tinha um pequeno saldo antes de resgatar os pontos comp. Apesar dos nossos esforços para ajudar, o jogador sentiu-se insatisfeito com a nossa ajuda. Eventualmente, ela relatou que outro site de reclamações a ajudou e que seus fundos estavam sendo pagos. Encerramos a reclamação a pedido do jogador.

O jogador do Brasil enfrentou dificuldades para sacar ganhos de 304 reais. O casino solicitou repetidamente várias provas da sua conta e depósitos. O jogador ficou frustrado com a indisponibilidade da opção de pagamento via Pix, apesar do cassino aceitar pagamentos por meio dele. Depois de um longo vaivém com o cassino, o jogador finalmente conseguiu receber seu pagamento.

O jogador do Brasil estava enfrentando dificuldades com sua conta no cassino. Depois de cumprir todos os requisitos de aposta de uma promoção de bônus, seus ganhos subsequentes de R$ 690 foram confiscados. O cassino alegou que ele violou os termos do bônus ao apostar mais de 10% do valor do bônus, o que ele negou. O jogador enviou todos os documentos solicitados à Equipe de Reclamações. No entanto, a Equipe de Reclamações solicitou o histórico do jogo em um formato diferente, não como capturas de tela. Apesar do prazo estendido, o jogador não respondeu com as informações solicitadas. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de dados necessários para uma investigação mais aprofundada.

O jogador mexicano depositou 200 para receber um bônus. No entanto, o dinheiro foi retirado da conta devido a uma aparente exclusão e ela não recebeu resposta do casino. A jogadora esclareceu que buscava o reembolso do depósito, não do bônus. Ela também afirmou que sua conta não foi verificada porque ela foi expulsa do cassino imediatamente após o depósito. O casino forneceu provas de transações, o que sugeria que os depósitos do jogador tinham sido utilizados para jogar. A jogadora contestou, alegando que não havia jogado nada. Recomendamos ao jogador que contactasse a eCOGRA ou a Malta Gaming Authority para obter mais assistência, uma vez que as provas fornecidas pelo casino não apoiavam a reclamação do jogador. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador do Brasil ganhou R$ 3.380 e cumpriu o requisito de rollover. No entanto, apesar de ter transferido os ganhos para a sua conta bancária quatro dias antes, não recebeu os fundos. O jogador tentou entrar em contato com o cassino via chat, mas não obteve resposta. Após análise do caso, contactámos o casino para esclarecimentos. O cassino inicialmente recusou o saque devido ao jogo irregular, mas após uma análise mais aprofundada, ofereceu-se para pagar os ganhos máximos do bônus que o jogador havia reivindicado (R$ 500). O jogador aceitou esta oferta e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil ganhou 72 reais em rodadas grátis e completou o rollover exigido. Apesar de ter seguido as regras, seu pedido de saque de 100 reais não foi atendido. O jogador já havia feito depósitos no cassino e tinha uma conta verificada. O jogador confirmou posteriormente que recebeu os 100 reais e mais 412 reais que havia solicitado. Concluímos o caso como resolvido depois que o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos.

O jogador do Brasil reclamou de dificuldades para sacar os ganhos. Apesar de aumentar com sucesso o valor do saque para 300, o cassino reconheceu apenas o depósito inicial de 26 reais e se recusou a pagar devido a uma violação da aposta máxima. Verificamos a reivindicação do jogador em relação aos termos e condições do cassino. Parecia que o jogador violou a regra da aposta máxima, levando ao cancelamento dos seus ganhos. Solicitamos ao jogador que fornecesse seu histórico completo de jogo para uma investigação mais aprofundada. No entanto, o jogador não respondeu no prazo determinado, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador do Brasil apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador havia reclamado da retirada da opção de saque do pix e da falta de resposta do cassino via chat ou e-mail. Avisamos o jogador sobre o tempo normal de processamento de saques e pedimos paciência. Estendemos o tempo de resolução de reclamações em 7 dias para que o jogador responda. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Brasil tinha lutado com um atraso no saque de 2.100 reais que havia solicitado no dia 23 de setembro de 2023. Apesar de ter todos os seus documentos verificados, o cassino não respondia aos seus e-mails. Aconselhamos o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Também estendemos o cronômetro em 7 dias para o jogador responder. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Sérvia recebeu rodadas grátis, ganhou dinheiro e cumpriu os requisitos de apostas necessários para sacar. Ele tentou sacar 483 euros, mas sua conta foi posteriormente bloqueada devido a supostas violações dos termos e condições do bônus. O jogador insistiu que cumpriu as regras de aposta máxima. Ele apresentou uma reclamação à autoridade licenciadora e ao ADR. O casino alegou que o jogador não fez um depósito mínimo e fez apostas superiores a 10% do valor do bónus, sendo que ambas violaram os seus termos e condições. O jogador contestou essas afirmações. O caso aguardava decisão do regulador naquele momento.

O jogador da Irlanda ganhou 186€ num bónus de rodadas grátis, que apareceu como ganhos reais. No entanto, o casino impediu-o de levantar os ganhos, afirmando que estes precisavam de ser apostados primeiro. Isso gerou confusão para o jogador. A Equipe de Reclamações revisou os termos e condições do bônus e encontrou um requisito de aposta. Apesar de ampliar o tempo de resposta, o jogador não respondeu a novas perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Brasil apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador não respondeu às nossas perguntas sobre informações adicionais para apoiar a investigação, portanto não pudemos prosseguir. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de cooperação por parte do jogador.

O jogador da Índia fez uma aposta bem sucedida de 0,9 euros num bónus, ganhando 35 mil euros. Tinha solicitado um levantamento, mas passados três dias, o bCasino reduziu o seu saldo e pedido de levantamento de 5k para 500 euros, sem qualquer explicação ou resposta às perguntas. A Equipe de Reclamações pediu mais detalhes sobre o bônus e a resposta do cassino. No entanto, o jogador havia solicitado o cancelamento da reclamação. Consequentemente, encerramos a reclamação conforme solicitação do jogador.

O jogador argentino estava enfrentando dificuldades com o processo de saque porque o cassino oferecia várias desculpas para evitar o pagamento. Ele concluiu o processo KYC e apresentou todos os documentos necessários. O cassino, no entanto, pedia documentos inexistentes, como um extrato do Skrill. O jogador usou Astropay e Skrill para seus depósitos. Estendemos o prazo de reclamação duas vezes, mas devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e dúvidas, tivemos que rejeitar a reclamação. Reabrimos esta reclamação a pedido do jogador.

O jogador brasileiro afirma ter sido enganado duas vezes pelo cassino. No primeiro caso, o casino obrigou-os a depositar dinheiro, mas não conseguiram levantar. Durante um jogo subsequente, o software travou, deixando mensagens de negação do servidor e suporte ao cliente sem resposta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Canadá pretendia sacar ganhos de $ 1.200. O processo foi atrasado por diversos motivos, desde um problema de endereços diferentes até uma identificação borrada. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que foi solicitado ao jogador que fornecesse a cópia de um cartão de crédito que era um cartão pré-pago e que o jogador o destruiu. No entanto, o casino aprovou o pedido de levantamento posteriormente e o jogador confirmou o recebimento do dinheiro, pelo que encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador canadense, após garantir a vitória em uma rodada grátis de bônus, tentou um saque de 339 dólares. No entanto, depois de horas em estado pendente, o casino reduziu o valor do levantamento para 100 dólares. O jogador alegou ter ativado o bônus com um depósito, mas não forneceu evidências suficientes para apoiar esta afirmação. Apesar dos vários pedidos da Equipa de Reclamações de comprovativo de depósito, o jogador não conseguiu fornecer a documentação necessária. Como resultado, concluímos que os ganhos foram provavelmente acumulados a partir de um bónus grátis e a ação do casino para cancelar os ganhos foi justificada.

O jogador da Finlândia usou uma oferta promocional para ganhar € 600 e solicitou um saque de € 500. No entanto, o cassino cancelou a retirada e anulou os ganhos, alegando que o jogador violou a regra de aposta máxima. O jogador está confuso pois a aposta máxima utilizada foi de 3€, não ultrapassando os limites. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador do Brasil tentou várias vezes fazer um saque, mas foi negado pelo cassino. Além disso, o suporte de bate-papo do cassino está sempre indisponível. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Finlândia apresentou todos os documentos necessários para verificação há mais de duas semanas. No entanto, o cassino ainda os está processando. Como o jogador parou de responder às nossas perguntas, rejeitamos a reclamação.

O jogador do Brasil solicitou a desistência cinco dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque não recebemos nenhuma resposta do jogador em relação às nossas mensagens e consultas.

O jogador da África do Sul está tendo uma experiência negativa no cassino depois de ter sido falsamente informado sobre o valor das rodadas grátis de bônus que recebeu. A peça descreveu outro problema em que ele foi solicitado a verificar um cartão que não era dele. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador do Brasil solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Canadá está insatisfeito com a experiência geral do cassino enquanto joga com um bônus. Seus ganhos foram reduzidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Áustria foi acusado de violar os termos de bônus ao fazer apostas simples maiores do que as permitidas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Brasil foi acusado de violar os T & Cs de bônus jogando jogos restritos. O cassino perdeu todos os ganhos gerados com o jogo de bônus. Depois de entrar em contato com o cassino, conseguimos ajudar o jogador a recuperar seu depósito, mas não conseguimos recuperar o valor total exigido pelo jogador. Rejeitamos esta reclamação porque o saldo do jogador era uma mistura de dinheiro real e bônus, de modo que o cassino tinha o direito de confiscar os ganhos.

O jogador da Alemanha foi acusado de violar os termos de bônus colocando uma única aposta maior que a permitida. Portanto, seus ganhos foram confiscados. Acabamos por rejeitar a reclamação porque não era justificada.

O jogador da Alemanha foi acusado de violar os T & Cs de bônus jogando jogos restritos. O cassino perdeu todos os ganhos gerados com o bônus. Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.

O jogador jogou com um bônus e está convencido de que terminou o requisito de apostas. Ele então jogou roleta e o cassino o acusou de violar a regra da aposta máxima e cancelou sua retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.