Registrei-me no Unibet Casino em março e concluí o processo de verificação. Depois disso, recebi uma mensagem dizendo que estava tudo bem, a verificação foi concluída e o status dos documentos mudou. Sem pensar duas vezes, comecei a jogar: depositando, ganhando, perdendo e retirando fundos...
Então, outra notificação chegou, e eu tive que passar pela verificação novamente: enviar meu passaporte ou carteira de motorista, comprovante de endereço, uma conta de serviços públicos, um extrato bancário e comprovante de fundos. Uma longa lista, mas no dia seguinte, carreguei todos os documentos necessários, mas o processo de verificação não terminou aí!
Eles pediram um monte de documentos novamente, incluindo um extrato bancário, e juntá-los me levou até 9 de agosto. Também lembrei a administração que eu tinha enviado a eles um extrato de 90 dias do Skrill, já que eu só depositava por esse método, então todas as minhas transações estavam lá... Qual era o sentido de pedir os mesmos documentos? Eu estava atormentado com documentos, enviei tudo e, ainda assim, tudo deu errado.
Não demorou muito para obter uma resposta: no dia 12, recebi um e-mail dizendo que minha conta foi encerrada por violar a cláusula 10.3, e todos os meus fundos foram descaradamente apreendidos... bem, confiscados, é claro.
A princípio, pensei que fosse um erro, pois o e-mail se dirigia a mim como "Anna", e a violação da cláusula 10.3 não tinha nada a ver comigo, pois diz respeito essencialmente à propriedade intelectual.
Tentei descobrir o que exatamente eu tinha "violado". Então eles me enviaram outro e-mail, referindo-se a uma cláusula diferente, o que me pareceu muito estranho. Primeiro, eles me chamam de Anna e dizem que eu violei a cláusula 10.3, e agora acontece que há uma nova cláusula. A propósito, a conta ainda está bloqueada. Todos os dias, eles mudam os motivos para fechar a conta e inventam desculpas diferentes. Bem, eu não recebi meu dinheiro, mas recebi um monte de emoções terríveis e e-mails com desculpas ridículas.
I registered at Unibet Casino in March and completed the verification process. After that, I received a message saying everything was fine the verification was completed, and the status of the documents changed. Without a second thought, I started playing: depositing, winning, losing, and withdrawing funds...
Then, another notification came, and I had to go through verification again: send my passport or driver’s license, proof of address, a utility bill, a bank statement, and proof of funds. A lengthy list, but the very next day, I uploaded all the necessary documents, yet the verification process didn’t end there!
They asked for a whole bunch of documents again, including a bank statement, and gathering them took me until August 9th. I also reminded the administration that I had previously sent them a 90-day Skrill statement, as I only deposited through this method, so all my transactions were there... What was the point of asking for the same documents? I was tormented with documents, I submitted everything, and still, everything went wrong.
It didn’t take long to get a response: on the 12th, I received an email saying that my account was closed for violating clause 10.3, and all my funds were brazenly seized... well, confiscated, of course.
At first, I thought it was a mistake since the email addressed me as "Anna," and the violation of clause 10.3 had nothing to do with me, as it essentially pertains to intellectual property.
I tried to find out what exactly I had "violated." Then they sent me another email, referring to a different clause, which seemed very strange to me. First, they call me Anna and say I violated clause 10.3, and now it turns out there’s a new clause. By the way, the account is still blocked. Every single day, they change the reasons for closing the account and come up with different excuses. Well, I didn’t get my money, but I did get a whole bunch of terrible emotions and emails with ridiculous excuses.
