Avaliação Boaboa Casino

O jogador da Grécia está insatisfeito com as práticas de jogo responsáveis. A conta do jogador foi encerrada poucas horas após o envio da solicitação. Como a conta foi encerrada em tempo razoável, fomos forçados a encerrar a reclamação.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada cinco dias antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O jogador sofreu atrasos e não recebeu nenhuma comunicação do cassino sobre o status do seu saque. Por fim, o jogador confirmou que os ganhos lhe foram pagos na Páscoa, o que levou à resolução do problema. A reclamação foi então marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha relatou sofrer com o vício em jogos de azar, o que levou a uma perda significativa de € 7.000. Apesar de seus pedidos de encerramento de conta e autoexclusão no Robocat Casino e no Legiano, os cassinos ignoraram ou evitaram seus pedidos, levando-o a buscar assistência para um possível reembolso. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu um reembolso de € 2.790 do Legiano Casino após confirmar sua preferência de pagamento em Bitcoin. A Equipe de Reclamações auxiliou durante todo o processo, garantindo que o jogador fosse informado e apoiado até que a resolução fosse alcançada.

O jogador da Alemanha havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O jogador teve problemas com um saque de €300, alegando que os fundos não haviam sido recebidos, apesar do cassino afirmar que o pagamento havia sido processado. Após constante comunicação, o problema foi resolvido e o jogador confirmou que o dinheiro havia sido finalmente pago. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador austríaco queria autoexcluir sua conta, mas não recebeu resposta do cassino. O problema foi resolvido quando o suporte ao cliente do cassino encerrou sua conta permanentemente, após ele ter expressado frustração com a falta de resposta às suas solicitações de autoexclusão. O jogador confirmou que a conta estava bloqueada, o que levou a Equipe de Reclamações a marcar a reclamação como resolvida.

O jogador italiano sofreu atrasos em seus pedidos de saque feitos duas semanas antes no cassino Legiano, que permaneceram sob verificação, apesar do tempo de processamento declarado de 3 a 5 dias úteis. Ele relatou ter recebido respostas inúteis do suporte ao cliente e buscou ajuda. A Equipe de Reclamações interveio, resultando no processamento de todos os saques pendentes após quase um mês. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e o caso foi marcado como resolvido.

O jogador de Portugal aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador encontrou problemas com o processo de saque e foi informado de que o saque deveria ser concluído por transferência bancária em vez de transferência rápida. Após nova comunicação e confirmação do cassino de que o pagamento estava sendo priorizado, o jogador recebeu o saque com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador alemão tinha € 13.900 em sua conta, com três saques de € 800 cada retidos desde 14 e 15 de março. Apesar de ter sido informado de que seu saque tinha prioridade, ele não recebeu nenhuma atualização ou resposta por e-mail durante quatro dias, levantando suspeitas sobre a lisura do processo de pagamento. Após várias comunicações com o cassino e a Equipe de Reclamações, ele recebeu um total de € 12.400, resolvendo o problema. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após o pagamento bem-sucedido.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque três semanas antes e estava esperando desde 15 de fevereiro de 2025 para que fosse processado. Apesar de ter sido verificado e não estar usando um bônus, ele recebeu garantias do suporte, mas nenhuma ação foi tomada. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu o pagamento após um mês de espera. Marcamos a reclamação como "resolvida" e agradecemos sua cooperação durante todo o processo.

O jogador da Alemanha estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador inicialmente expressou preocupação sobre o atraso, observando que o cassino anunciou pagamentos em três dias. No entanto, ele confirmou mais tarde o recebimento dos primeiros € 500, indicando que o problema havia sido resolvido. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema por nós, após a confirmação do pagamento pelo jogador.

O jogador da Croácia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações interveio e se comunicou com o cassino sobre o saque atrasado. Depois de algumas idas e vindas, o jogador confirmou que o problema do saque havia sido resolvido, e a Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador da Polônia enfrentou problemas para acessar sua conta do cassino, recebendo uma mensagem de erro informando que sua conta estava em revisão. Apesar de ter sido informado pelo suporte ao vivo que sua conta estava aberta, ele não recebeu ajuda após enviar um e-mail para exclusão da conta há mais de um mês e continuou a receber mensagens de texto indesejadas. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, que finalmente confirmou o fechamento permanente da conta do jogador conforme sua solicitação e garantiu que todas as comunicações de marketing cessariam. O jogador confirmou que a reclamação havia sido resolvida satisfatoriamente.

O jogador da Grécia sofreu um atraso com um saque, tendo atingido o 4º dia útil, enquanto os termos do cassino declaravam que deveria ser processado em 3 dias úteis. Ele expressou frustração com a falta de respostas e os problemas contínuos com outro saque aberto para o mesmo valor. O problema foi resolvido, pois todas as suas solicitações de saque foram concluídas com sucesso.

O jogador da Grécia tinha dois saques pendentes de € 500 cada, datados de 23 de janeiro e 26 de janeiro, apesar de ter concluído um saque anterior com sucesso. Embora sua conta tenha sido verificada, eles continuaram a enfrentar atrasos e receberam respostas inúteis do suporte. O problema foi resolvido, pois ambos os saques foram pagos com sucesso, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Espanha tinha uma solicitação de saque pendente de 350 euros desde 20 de janeiro de 2025, sem verificação concluída. Apesar de várias tentativas de contato com o cassino, ele recebeu apenas respostas vagas sobre o status de sua solicitação, e o acesso ao departamento financeiro foi negado. Após mais comunicação e assistência da Equipe de Reclamações, o jogador confirmou que havia recebido seu pagamento após uma espera de 12 dias. O problema foi marcado como resolvido no sistema.

A jogadora da Itália havia sacado fundos com sucesso do Legiano no passado, mas enfrentou problemas com uma solicitação de saque de € 250,00 feita em 21/01, que foi cancelada dois dias depois sem explicação. Apesar de tentar esclarecer, ela recebeu respostas automáticas, o que gerou dúvidas sobre a confiabilidade do cassino. O problema foi resolvido depois que a jogadora enviou uma nova solicitação de saque usando um método de pagamento verificado, que foi processado com sucesso após 36 horas. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia enfrentou um atraso significativo no processamento de saques no cassino Legiano, com apenas um dos três saques processados após mais de três semanas. Anteriormente, todos os saques eram concluídos simultaneamente, o que causava frustração e falta de clareza sobre a situação. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de todos os fundos pendentes após aproximadamente duas semanas de espera pelos saques finais. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e o jogador foi convidado a fornecer feedback sobre os serviços recebidos.

O jogador da Espanha soube por e-mail que sua conta estava sendo fechada sem uma explicação clara da administração do cassino. Ele suspeitou que isso poderia ter ocorrido devido ao cassino operar ilegalmente na Espanha e estava preocupado com a falta de reembolso de seu dinheiro. Após várias comunicações, o cassino confirmou um reembolso de € 175 devido a uma falha no sistema que atrasou a transação. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu os fundos, e a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da França teve problemas significativos com o Legiano Casino em relação ao não pagamento de seus ganhos totalizando € 11.774, com três saques pendentes de € 1.500. Após duas semanas de espera, conselhos enganosos do suporte sobre a velocidade dos saques de criptomoedas levaram a mais atrasos e explicações insatisfatórias do atendimento ao cliente. O jogador enfrentou várias solicitações de documentação e problemas de comunicação entre a equipe KYC e o suporte ao cliente, causando frustração. Por fim, a reclamação foi resolvida, pois o jogador confirmou o recebimento do valor total de € 9.324 em sua conta, após o processamento dos fundos pelo cassino.

O jogador da Alemanha estava esperando desde 8 de dezembro por dois pagamentos de 500 euros cada e não conseguiu entrar em contato com o suporte do cassino, apesar das repetidas tentativas de e-mail. O problema foi resolvido depois que o jogador concluiu a verificação KYC necessária, o que levou à transferência bem-sucedida dos ganhos. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. Após 17 dias de espera, o problema de pagamento foi resolvido, e o jogador confirmou que o pagamento havia sido finalmente recebido. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após essa confirmação.

O jogador da Espanha relatou que Legiano cancelou todas as suas mais de 20 tentativas de saque, frequentemente alegando que o jogador havia iniciado os cancelamentos ou citando problemas com métodos de pagamento. Apesar de ter sacado fundos com sucesso no passado, surgiram problemas ao tentar sacar 500€. Após fornecer as informações necessárias e confirmar a verificação da conta, o jogador finalmente conseguiu sacar seus fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações após a confirmação do saque bem-sucedido.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos, levando a reclamação a ser marcada como "resolvida" no sistema. A Equipe de Reclamações havia garantido que o suporte estava disponível para quaisquer desafios futuros com cassinos online.

O jogador da Espanha fez dois saques de € 20 e € 25, mas estava preocupado com possíveis problemas de pagamento com base em outras reclamações. Eles buscaram orientação sobre se deveriam esperar ou tomar outras medidas em relação aos saques. O problema foi resolvido, pois o jogador recebeu o valor total de € 45 pelos saques. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida e encorajou o jogador a entrar em contato no futuro se surgissem mais problemas.

O jogador da Itália estava esperando por 12 dias por um saque e relatou que o suporte ao cliente não respondeu aos e-mails, fornecendo apenas desculpas genéricas no chat ao vivo. Após escalar o problema, o jogador confirmou que o saque foi finalmente processado e creditado após um longo atraso. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, que expressou satisfação com o resultado e ofereceu assistência futura, se necessário.

O jogador da Grécia estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o saque foi concluído. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema e expressamos nossa disposição em ajudar com quaisquer desafios futuros.

A jogadora da Nova Zelândia enfrentou atrasos com duas solicitações de saque totalizando 1500. Apesar de ter contatado o suporte, o cassino indicou que o atraso foi devido a um alto número de vencedores, ao mesmo tempo em que garantiu a ela que seus fundos estavam seguros. Ela expressou estresse sobre a situação, especialmente porque não estava sendo solicitada a nenhum documento de verificação. O problema foi resolvido quando ela reenviou sua solicitação de saque sem um erro nos detalhes de sua conta bancária, e o pagamento foi feito com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia enfrentou dificuldades para sacar fundos do cassino, tendo solicitado saques de € 500 cada em duas ocasiões. Após receber e-mails conflitantes sobre o status desses saques, o cassino culpou o banco pelo problema, mas o banco do jogador não relatou tais problemas. O jogador tentou outro saque, que também enfrentou atrasos. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que a aquisição havia sido concluída, levando a reclamação a ser marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha enfrentou um atraso no processamento de uma solicitação de retirada que ele enviou 18 dias antes, apesar de ter recebido retiradas em tempo hábil anteriormente. Ele contatou o suporte várias vezes, mas recebeu apenas garantias vagas sobre o processamento de sua solicitação. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o jogador confirmou que recebeu o valor pendente, embora tenha notado que o processo de pagamento levou dois meses, o que ele considerou excessivo. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha enfrentou cancelamentos repetidos de seu saque de € 1.000, apesar de tentar métodos diferentes, conforme recomendado pelo suporte. Embora os depósitos tenham funcionado perfeitamente, ele não conseguiu concluir o processo de saque. Após confirmar a verificação KYC bem-sucedida e que seus ganhos eram sem bônus, o problema foi resolvido quando o jogador recebeu seus fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Eslovênia estava esperando por um saque desde 26 de outubro, que ele havia solicitado duas semanas antes. Ele relatou atrasos e eventualmente cancelou o pedido de saque inicial, fazendo um novo em 15 de novembro. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que havia recebido os fundos e decidiu encerrar a reclamação, indicando que não jogaria no cassino novamente.

O jogador da Espanha estava esperando há mais de 15 dias por um saque e, apesar de concluir o processo de verificação, seus documentos haviam sido rejeitados anteriormente. Eles não receberam nenhuma resposta significativa do suporte ao cliente e estavam preocupados em não receber seu dinheiro. O problema foi resolvido depois que o jogador cancelou saques pendentes e publicou avaliações negativas, o que levou a um pagamento rápido no dia seguinte. Outros clientes que foram mencionados na mesma captura de tela também receberam seus pagamentos.

O jogador da Grécia tinha solicitações de retirada pendentes feitas em 28/10, 29/10 e 30/10 que permaneceram não aprovadas. Eles receberam atualizações diárias indicando atrasos devido a altos volumes de solicitações, embora o cassino tenha confirmado que nenhuma verificação adicional era necessária para sua conta. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu nenhuma resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter impactado negativamente a classificação do cassino e informado outros jogadores sobre a experiência do jogador. Mais tarde, o cassino reabriu o caso, reconheceu os atrasos e confirmou que as retiradas do jogador seriam processadas. O jogador finalmente confirmou que o problema havia sido resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

A jogadora da Polônia teve dificuldades para sacar fundos depois que vários pedidos de 800, 300 e 400 zlotys foram cancelados ou permaneceram pendentes. Ela recebeu explicações vagas sobre atrasos do departamento financeiro do cassino e suspeitou que estava sendo enganada. O problema foi resolvido quando todos os seus pedidos de saque foram aprovados e o dinheiro foi transferido para sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após confirmar a transação bem-sucedida.

A jogadora da Noruega havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Após várias comunicações com o cassino sobre os atrasos e a falta de aprovação para seus saques, o problema foi resolvido, e ela confirmou que havia recebido seus fundos. Apesar da resolução, ela expressou insatisfação com o tratamento dado pelo cassino a seus saques e com o atendimento ao cliente.

O jogador da Alemanha estava esperando um pagamento de € 1.000 do Legiano desde 18 de setembro. A conta foi bloqueada e, apesar de vários e-mails, não houve resposta, e o LiveChat estava indisponível. O problema foi resolvido, e o jogador confirmou o recebimento dos fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

A jogadora do Brasil depositou $ 120,00, mas não conseguiu fazer apostas devido ao Erro 107, que indicava que apostas de seu país não eram aceitas. Consequentemente, ela solicitou o reembolso de seu depósito, pois não conseguiu apostar o valor. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para investigar o problema e, após algumas comunicações, a jogadora confirmou que os jogos estavam funcionando corretamente. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha enfrentou um problema com sua conta de cassino, pois o cassino solicitou um histórico de transações da MiFinity, que eles forneceram. O jogador inicialmente teve dificuldades com a verificação da conta e a comunicação com o cassino, mas a verificação foi finalmente concluída com sucesso, e o saque foi processado para a carteira eletrônica do jogador. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que seus saques de € 500 não haviam sido aprovados e solicitou assistência para sacar todo o seu saldo de € 7.500. O problema foi resolvido, e o jogador confirmou que estava satisfeito com o resultado.

O jogador da Alemanha não conseguia acessar sua conta desde 24 de março de 2025, devido a uma decisão administrativa. Ele havia solicitado o reembolso do seu saldo de € 56 por vários e-mails, mas não havia recebido assistência. Após enviar uma reclamação, ele forneceu seus dados bancários e, em seguida, recebeu os fundos. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, que facilitou a comunicação com o cassino.

O jogador da Alemanha solicitou um saque feito três semanas antes, em 13 de fevereiro, que não foi processado. Ele recebeu respostas repetidas e inúteis do chat ao vivo e do suporte por e-mail. O problema foi finalmente resolvido quando o jogador confirmou que o saque foi recebido. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida, apreciando a cooperação do jogador.

O jogador da Eslováquia estava esperando há 14 dias para que seu saque fosse aprovado pelo cassino Bankonbet, recebendo respostas genéricas sobre altos volumes de solicitações. Sua conta não exigia verificação, e ele havia cumprido as condições de aposta para o dinheiro do bônus usado. Após 21 dias, o cassino processou três saques, mas o jogador expressou insatisfação com os atrasos. O processo de verificação foi concluído sem problemas, e a reclamação do jogador foi marcada como resolvida após o cassino cumprir com suas obrigações. O jogador foi aconselhado a entrar em contato para quaisquer problemas futuros.

O jogador espanhol havia solicitado saques 16 e 15 dias antes, mas não havia recebido os fundos nem qualquer comunicação sobre os atrasos. Ele não havia sido solicitado a realizar a verificação KYC e não havia utilizado nenhum bônus. Após diversas comunicações, o cassino confirmou que a maioria dos seus saques havia sido processada, restando dois pendentes. Por fim, o jogador recebeu a confirmação de que todos os saques haviam sido pagos. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Suíça havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações interveio depois que o jogador relatou problemas com verificação de documentos e pagamentos atrasados. Após ampla comunicação, a conta do jogador foi verificada e ele confirmou o recebimento de seus ganhos. O problema foi marcado como resolvido e o jogador foi informado de que pagamentos atrasados são comuns em cassinos online.

O jogador da Grécia tinha um saque pendente desde 2 de fevereiro de 2025, que não havia sido processado. Apesar de ter sido avisado para ser paciente, os atrasos constantes o impediram de receber seus fundos. Após mais comunicação com a Equipe de Reclamações, seu problema foi resolvido e os fundos foram creditados em sua conta. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador português solicitou repetidamente o encerramento da conta desde 31 de janeiro devido ao vício em jogos de azar, mas não recebeu respostas adequadas do suporte. Apesar dessas solicitações, a conta permaneceu aberta e ele depositou aproximadamente 1.000 euros desde então. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o cassino conduziu uma investigação e, por fim, reembolsou o valor em questão ao jogador. O problema foi marcado como resolvido no sistema.

O jogador da Finlândia enfrentou o encerramento da conta devido a uma suposta falha na verificação, apesar de ter enviado todos os documentos necessários. Ele contestou a acusação de violação de termos, alegando que o cassino estava retendo € 900 sem uma explicação clara para o problema de verificação. A Equipe de Reclamações interveio, facilitando a comunicação entre o jogador e o cassino, o que, por fim, levou o jogador a receber seus ganhos de volta. A reclamação foi marcada como resolvida, reconhecendo a cooperação de ambas as partes para chegar a um resultado satisfatório.

O jogador de Portugal havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu os fundos após o prazo recomendado ter passado. Observamos as preocupações do jogador em relação ao atraso e enfatizamos a importância da paciência durante o processo de retirada. Por fim, o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos, mas expressou insatisfação com a longa espera.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seus ganhos após concluir o processo de verificação. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino e monitorou a situação, garantindo que o jogador fosse informado sobre o prazo padrão de saque. O jogador havia expressado insatisfação com os atrasos, mas confirmou a resolução do problema.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque de 1000 euros há duas semanas, mas não havia recebido os fundos. Apesar de cancelar um bônus e ganhar apostas, o jogador continuou a enfrentar atrasos e ainda não havia recebido uma resposta do departamento financeiro após várias consultas. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que os fundos foram finalmente pagos, atribuindo o atraso ao provedor de serviços financeiros. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha enfrentou dificuldades para sacar fundos, pois sua solicitação permaneceu sem processamento, e ele não conseguiu entrar em contato com o suporte ao cliente por chat ou e-mail nos últimos três dias. Após relatar o problema, foi confirmado que o caso do jogador havia sido resolvido. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema após a confirmação da resolução pelo jogador.

A jogadora de Portugal estava esperando seu prêmio de €362 desde 13 de agosto e continuou a receber respostas vagas sobre atrasos, apesar de ter concluído o processo de verificação de conta. Após a comunicação com a Equipe de Reclamações, o cassino processou sua solicitação de saque, e ela confirmou o recebimento de seus ganhos. O problema foi então marcado como resolvido no sistema.

O jogador da Espanha estava esperando desde o dia 12 de agosto pelo pagamento de seus ganhos. Seu saque foi adiado, o que o levou a entrar em contato várias vezes para obter atualizações. A Equipe de Reclamações interveio, entrando em contato com o cassino em seu nome. O problema foi resolvido, e o jogador recebeu seus fundos, conforme confirmado no dia 1º de setembro.

O jogador do Chile relatou um problema sério com o Bankonbet, onde sua conta foi fechada unilateralmente após ele ter solicitado autoexclusão parcial devido ao vício em jogos de azar. Desde o fechamento em 1º de agosto, ele não recebeu nenhuma parte do saldo, o que levou a dificuldades financeiras. Após várias comunicações e reclamações, incluindo solicitações de compensação devido a atrasos e não conformidade com os limites de retirada, o jogador finalmente confirmou que havia recebido o saldo pendente total. A Equipe de Reclamações facilitou o processo de resolução e forneceu suporte contínuo, levando à retirada bem-sucedida dos fundos. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador espanhol fez um levantamento de 500€ no BankonBet, mas os fundos ainda não foram recebidos. O jogador solicitou processamento imediato ou retirada manual para agilizar o recebimento do dinheiro. O jogador confirmou que o saque foi feito em 28/07/2024 e nenhum bônus foi utilizado. O problema foi resolvido porque o jogador recebeu o dinheiro no prazo esperado de 3 a 5 dias úteis.

A conta do jogador foi encerrada devido a uma falha na verificação e ele foi informado sobre um reembolso de 2.000 PEN. Apesar de fornecer todos os dados necessários para um depósito bancário, o Bankonbet insistiu num número IBAN, que não existe no Peru. Foi oferecida ao jogador a opção de sacar por meio de uma carteira eletrônica USDT, mas enfrentou repetidos atrasos e desculpas do cassino. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento do pagamento e a reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador espanhol tinha solicitado um levantamento de 500 euros, que ficou pendente. Recentemente, ele enfrentou erros contínuos de login, apesar de alterar a senha várias vezes e suspeitou que a conta (com saldo de 1.030 euros) poderia ter sido comprometida. O jogador confirmou que a conta ainda não foi verificada, mas os ganhos foram acumulados sem bônus. A Equipa de Reclamações resolveu o problema pois o jogador recebeu o levantamento de 500 euros na sua conta.

O jogador da Espanha tentava sacar dinheiro desde 13/05/24 e utilizou três métodos diferentes sem sucesso. Apesar das múltiplas tentativas, o casino culpou o fornecedor de pagamento, embora os depósitos tenham sido processados instantaneamente. O jogador estava com um saque pendente via transferência bancária desde 04/06/24. O problema foi resolvido quando o casino finalmente depositou o dinheiro após três semanas de tentativas. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador italiano manifestou insatisfação com um casino online devido a suspeitas de imprecisões no RTP depois de depositar mais de 2.000 € e apenas alcançar o ganho mais alto de 80 €. Ela havia solicitado reembolso e encerramento de conta porque não encontrou a opção de autoexclusão. A reclamação foi inicialmente rejeitada porque o jogador não confirmou a resolução do problema. Posteriormente, o jogador solicitou a autoexclusão imediata. Reabrimos a reclamação e estendemos o prazo para resolução. Eventualmente, a jogadora confirmou que seu problema foi resolvido, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador polaco aguardava o levantamento de 700PLN desde 3 de março. O suporte do cassino cancelou as duas primeiras tentativas, culpando erros do provedor de pagamento. O último pedido de levantamento desapareceu da sua conta sem qualquer atualização do casino. O jogador nunca tinha feito levantamentos bem-sucedidos antes e não tinha utilizado nenhum bónus ativo para os seus ganhos. Após várias tentativas e discussões com o casino, o casino finalmente procedeu a um levantamento manual para a carteira eletrónica do jogador, Mifinity. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha teve problemas para verificar sua carteira criptografada anônima em um cassino online, apesar de já ter verificado seus documentos e selfie. O cassino não aceitava as capturas de tela do jogador como prova de propriedade. Após comunicação com a Equipa de Reclamações e o casino, a conta do jogador foi verificada com sucesso. O casino confirmou que o levantamento pendente foi pago e o jogador verificou o seu recebimento. O problema foi resolvido e a reclamação encerrada.

O jogador espanhol depositou 300 euros no Bankonbet e aumentou o seu saldo para 1218 euros. Apesar de terem feito três pedidos de levantamento de acordo com o limite diário de 500€, não receberam os seus fundos no prazo estipulado de 1 a 3 dias úteis. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e os fundos foram recebidos. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador holandês solicitou ajuda para encerrar a sua conta no casino devido ao vício do jogo. Ele relatou que, apesar dos seus repetidos pedidos, a conta permaneceu ativa, levando a uma perda adicional de 150 euros. Ele havia solicitado o reembolso desse valor, alegando falta de medidas de proteção ao jogador. Intervimos entrando em contato com o cassino em seu nome. O cassino então comunicou-se diretamente com o jogador e resolveu o problema. O jogador confirmou a resolução e agradeceu o nosso apoio. A reclamação foi posteriormente encerrada.

O jogador alemão ganhou 30.000 euros no casino, mas recebeu apenas um pagamento de 10.000 euros, sendo os restantes 20.000 euros e a sua conta encerrada. Depois de fornecer vários documentos, sua conta foi bloqueada inesperadamente. Apesar das inúmeras investigações, o casino citou continuamente a Regra 9.1 sem fornecer quaisquer violações específicas. Depois de contactarmos o casino e facilitarmos o diálogo entre o jogador e o casino, o casino decidiu reabrir a conta do jogador e creditar de volta o montante contestado. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos e agradeceu à nossa equipe pela assistência.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Suíça havia enviado três solicitações de saque no SG Casino, duas das quais foram pagas, enquanto um saque de 160 euros em Ethereum estava faltando. Apesar de ter contatado o suporte diversas vezes e verificado o status da transação, ele não encontrou nenhuma evidência do envio dos fundos perdidos. Ele estava aguardando uma resolução há mais de um mês e estava frustrado com a falta de comunicação do departamento financeiro. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos perdidos após receber os hashes da transação do cassino.

O jogador da Finlândia destacou problemas contínuos com saques do cassino, observando que os pagamentos levaram quase duas semanas e pararam após uma queda em seu nível VIP. Ele solicitou assistência para recuperar seus ganhos e apontou inúmeras reclamações sobre atrasos nos pagamentos. O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou que receberia o restante de seus saques sem problemas. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema, apreciando a cooperação do jogador.

O jogador da Espanha havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador havia sofrido atrasos com dois saques totalizando 1.000 euros, que foram solicitados no 1º e 2º dia do mês. Após a comunicação com a Equipe de Reclamações, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido e todos os ganhos foram recebidos com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida em nosso sistema.

A jogadora da Polônia estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi escalado para a Equipe de Reclamações, que interveio depois que a jogadora relatou atrasos contínuos e solicitações excessivas de documentos do cassino. Após comunicação e suporte persistentes da Equipe de Reclamações, a jogadora finalmente recebeu seus ganhos após mais de um mês de atrasos. A reclamação foi então marcada como resolvida.

A jogadora de Ontário havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido quando a jogadora confirmou que o cassino havia pago seus fundos, permitindo-nos marcar a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Expressamos nossa gratidão por sua confirmação e oferecemos assistência para quaisquer problemas futuros.

A jogadora de Portugal havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Após um longo período de atrasos e cancelamentos de suas solicitações de saque, ela finalmente recebeu o valor total após mais de um mês de espera. A Equipe de Reclamações confirmou o processamento bem-sucedido de seus saques e marcou a reclamação como resolvida. A jogadora expressou insatisfação com o tratamento de seus saques, mas confirmou o recebimento dos fundos.

O jogador da Grécia estava esperando há 20 dias para sacar fundos do SG Casino, recebendo atualizações diárias sobre um problema de carga de trabalho, mas nenhuma outra informação. A reclamação foi encaminhada aos representantes do cassino e, após mais comunicação, foi confirmado que os saques do jogador haviam sido pagos. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Hungria sofreu um atraso no saque de fundos do cassino para sua conta Skrill, o que não ocorreu por quase 10 dias. Apesar de fazer várias perguntas, o cassino citou um aumento no número de pagamentos e o aconselhou a esperar, enquanto sua política afirmava que os saques deveriam ser processados em 3 dias úteis. Após duas semanas, o jogador confirmou que havia recebido seus ganhos, levando à resolução da reclamação. Marcamos o caso como resolvido e apreciamos a cooperação do jogador durante todo o processo.

A jogadora da Austrália tinha um saque pendente desde 15 de janeiro de 2024, apesar do cassino declarar um tempo de processamento de três dias. A conta da jogadora mostrou que o saque ainda estava sob revisão e, embora ela tenha tentado enviar sua identidade, ela foi informada de que a verificação era desnecessária. O problema foi resolvido após 28 dias, quando a jogadora confirmou o recebimento de seu último saque de $ 500. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e agradeceu sua cooperação.

O jogador da Grécia estava tentando sacar seus fundos por quase 20 dias e encontrou desculpas diferentes diariamente do cassino. Após várias comunicações e uma investigação prolongada, o cassino confirmou que os saques do jogador foram processados com sucesso. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos, levando à resolução da reclamação. Marcamos o problema como resolvido e expressamos apreço pela cooperação do jogador.

O jogador da Grécia encontrou outro saque atrasado após um anterior que levou três semanas para ser concluído. Após 14 dias de espera, ele confirmou que o upload necessário para processar seus ganhos havia sido concluído. O problema foi resolvido, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema. A Equipe de Reclamações apreciou sua cooperação e o convidou a entrar em contato para problemas futuros.

A jogadora da Irlanda tinha três saques pendentes de 500€ cada desde 2 de janeiro de 2025, e vinha recebendo as mesmas desculpas sobre atrasos do suporte ao cliente sem nenhuma solicitação de verificação. O problema foi resolvido, e ela recebeu todos os seus saques após um atraso de 22 dias. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Grécia enfrentou um atraso na retirada de fundos do cassino, com o processo levando pelo menos três semanas. O jogador confirmou que a retirada havia sido concluída e que ele havia solicitado outra. O problema foi resolvido, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema. O jogador foi encorajado a buscar assistência futura, se necessário.

O jogador da Alemanha solicitou um saque total de €1000 há duas semanas, mas os fundos ainda não foram pagos devido a atrasos contínuos. O cassino declarou que a verificação não era necessária para os saques. O problema foi resolvido e o jogador recebeu os fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Grécia estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador havia sofrido atrasos com várias solicitações de saque, que foram inicialmente marcadas como processamento e posteriormente canceladas. Após comunicação persistente com a Equipe de Reclamações, o problema do jogador foi finalmente resolvido, e os ganhos foram recebidos após um mês e dez dias. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida e expressou disposição em ajudar com quaisquer problemas futuros.

O jogador de Ontário havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido, pois a retirada do jogador foi processada com sucesso após o prazo recomendado. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema após a confirmação do jogador de receber seus ganhos.

O jogador da Itália enfrentou repetidas rejeições ao tentar sacar os ganhos, citando problemas com o provedor. Apesar de ter sacado com sucesso anteriormente, novas tentativas usando diferentes métodos de pagamento levaram a notificações de rejeição consistentes cinco dias depois. Após várias tentativas e relatórios, o pagamento foi finalmente processado, e a conta no cassino foi fechada. O problema foi resolvido e marcado como tal pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador foi aconselhado a esperar 14 dias completos e cooperar com o casino. O jogador confirmou que nenhum documento KYC adicional foi necessário e concordou em esperar. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu o pagamento e nos informou. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador enfrentou atrasos e comunicação inconsistente por parte do serviço de atendimento ao cliente do casino, esperando mais de três semanas e sendo solicitado repetidamente a fornecer dados bancários. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento do dinheiro. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como 'resolvida' por nós.

O jogador espanhol aguardava desde terça-feira um levantamento, que não foi processado apesar do período de levantamento declarado pelo casino de 1 a 3 dias. Nenhum bônus foi usado e nenhuma verificação foi necessária. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias antes de tomar outras medidas. O jogador confirmou que a retirada foi processada com sucesso e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia enfrentou atrasos consistentes nas retiradas, apesar de ter sido informado pelo suporte de que o processo estava em fase final. O jogador expressou frustração com o ciclo repetitivo e a má qualidade do serviço. Perguntamos sobre o status pendente, a duração desde a solicitação de saque e o status de verificação da conta. O jogador confirmou que o valor do saque estava correto. O problema foi resolvido e a reclamação foi encerrada como resolvida.